Você só instala o VS Code e o Claude Code. Depois disso, o Claude faz o resto: monta a pasta de trabalho, confere as ferramentas e começa o projeto do salão.
13 passos · cerca de 1h30 · sem precisar saber comandoscredentials/. Nada é enviado para cliente sem você ler e dizer "pode enviar". Antes de mudar algo importante, peça: "me mostra o que vai mudar antes de fazer".
Os termos que vão aparecer hoje, sem tecniquês. Na dúvida, pergunte ao próprio Claude: "me explica o que é X como se eu fosse leigo".
A única parte manual. Depois dela, o Claude assume.
Você
O Claude é a inteligência artificial que vai trabalhar com vocês. A conta é o seu login, e a assinatura é o que libera o uso dentro do computador.
💡 Pense numa assinatura de Netflix: sem ela, o aplicativo abre, mas não funciona.
👀 O que você vai ver: Um cartão de crédito em mãos. Pode cancelar quando quiser.
O Claude Code não funciona no plano grátis.
Você
O VS Code é um programa gratuito da Microsoft. É a "mesa de trabalho": nele você vê as pastas e os arquivos do projeto e conversa com o Claude, tudo na mesma tela.
💡 É como o Word, mas feito para organizar arquivos de projeto. Você não precisa saber programar para usar.
👀 O que você vai ver: Uma janela com uma barra de ícones na esquerda. Não precisa mexer em nada além do que este passo a passo pede.
Se aparecer "app baixado da internet", clique em Abrir.
Você
Extensão é um "aplicativo dentro do aplicativo". A extensão Claude Code coloca o Claude dentro do VS Code, para ele poder ler, criar e organizar os arquivos com você.
💡 É como instalar o WhatsApp no celular: o celular já existia, e o app traz a função nova.
👀 O que você vai ver: Uma lojinha de extensões dentro do VS Code. Instale só a que é da Anthropic, a empresa que faz o Claude.
Você
A pasta de trabalho é onde vai ficar tudo do projeto do salão. O Claude só mexe dentro da pasta que estiver aberta no VS Code, e isso protege o resto do seu computador.
💡 É a "gaveta" do projeto. Tudo do salão fica nela, organizado.
👀 O que você vai ver: A pasta ClaudeCode aparecendo na barra da esquerda do VS Code, ainda vazia.
ClaudeCode, junto e sem espaço.ClaudeCode → Open.Por que fora de Documentos e Mesa? O macOS fica pedindo permissão para essas pastas, e espaço no nome atrapalha os comandos.
Você
Aqui você liga o Claude à sua conta. A partir de agora, você conversa com ele escrevendo em português normal, como no WhatsApp.
💡 Você pede o que quer com as suas palavras. Ele faz e mostra o que fez.
👀 O que você vai ver: Uma caixa de conversa. Antes de mexer em arquivos ou rodar algo, o Claude pede licença. Leia e clique em permitir.
Copie o pedido, cole na conversa do Claude e acompanhe o que ele faz.
Claude
O kit é o material do treinamento: a ficha do projeto, a ficha do salão em branco e as duas "receitas" (de atendimento e de anúncio) que a ACG já usa em outros salões. Ele vem numa "caixa" (arquivo .zip). Você pede, e o Claude baixa a caixa, abre e arruma tudo na gaveta do projeto. Você não digita comando nenhum.
💡 Comando é uma ordem escrita para o computador. Quem escreve é o Claude. Você só confere e aprova.
👀 O que você vai ver: O Claude mostrando o que vai fazer e pedindo permissão algumas vezes. No final, uma "árvore" com a lista das pastas criadas.
Estou num MacBook e esta é a minha pasta de trabalho (~/ClaudeCode). 1. Baixe o kit deste endereço: https://treino-claude-code-acg.pages.dev/kit-willian-mac.zip e descompacte numa pasta temporária. 2. Copie TODO o conteúdo de kit-willian-mac/ClaudeCode para esta pasta, incluindo os itens ocultos (.claude e .gitignore). Não sobrescreva nada que já exista sem me perguntar. 3. Copie também os arquivos 00-LEIA-PRIMEIRO.md, 01-ROTEIRO-ENCONTROS.md e 02-PEDIDOS-PRONTOS.md para uma pasta "treinamento" aqui dentro. 4. Proteja a pasta de credenciais com chmod 700. 5. No fim, me mostre a árvore de pastas que ficou.
Você
O Claude lê as "receitas" (as skills) só quando a conversa começa. Como elas acabaram de chegar na pasta, é preciso reabrir a janela e começar uma conversa nova.
💡 É como fechar e abrir de novo um aplicativo do celular depois de atualizar.
👀 O que você vai ver: A janela do VS Code piscando e voltando igual. Depois, clique em "nova conversa" no Claude.
⌘ ⇧ P → digite Developer: Reload Window → Enter. Depois, abra uma conversa nova no Claude.
O Claude só carrega as skills (/atendimento-whats-salao e /copy-salao) quando a conversa começa.
Claude + Você no Terminal, se pedir senha
O Claude confere se o Mac tem os "programas de apoio" que ele usa por baixo dos panos. Você não vai usar nenhum deles diretamente.
💡 Terminal: uma janela de texto onde se dão ordens ao computador. Homebrew: um instalador de programas. Git: guarda o histórico (veja o passo 9). Python e Node: linguagens que alguns robôs usam. Algumas instalações pedem a senha do Mac: o Claude não tem essa senha, então ele mostra o texto exato para você colar no Terminal.
👀 O que você vai ver: No final, uma tabelinha mostrando o que está ok. É normal levar uns minutos.
Confira o que já está instalado neste Mac: Git, Homebrew, Python 3.11+ e Node. - O que você conseguir instalar sozinho, instale (me pedindo permissão). - Se algum comando precisar da senha do Mac (como a instalação do Homebrew), NÃO tente rodar: me passe o comando exato para eu colar no Terminal e me diga o que fazer com as linhas de "Next steps" que aparecerem no final. - No fim, me mostre uma tabela: ferramenta | versão | ok?
Abrir o Terminal: ⌘ Espaço → "Terminal". Quando ele pedir a senha do Mac, nada aparece enquanto você digita. É normal: digite e aperte Enter. Se abrir uma janela para instalar as "ferramentas de linha de comando", clique em Instalar e espere.
Claude
Git é um "histórico de versões": cada vez que algo importante muda, ele tira uma "foto" da pasta. Cada foto se chama commit.
💡 É como o histórico de versões do Google Docs. Se algo der errado, dá para voltar no tempo.
👀 O que você vai ver: O Claude pedindo licença e dizendo que fez o primeiro commit. Daqui pra frente, você só pede: "salva no Git" ou "volta como estava ontem".
Inicie o Git nesta pasta, configure meu nome como "Willian" se ainda não houver nome configurado, confira se o .gitignore está bloqueando credentials/ e salao/conversas/, e faça o primeiro commit "Início do workspace".
O Git é o "desfazer" do projeto inteiro: dá para voltar qualquer arquivo para como estava antes.
Claude
Um teste rápido para ver se o Claude achou as instruções do projeto. O arquivo CLAUDE.md é a "ficha" do projeto: quem é você, qual é o salão e quais são as regras. O Claude lê esse arquivo toda vez que uma conversa começa.
💡 É como o manual que se entrega para um funcionário novo no primeiro dia.
👀 O que você vai ver: Um resumo em 5 linhas citando o salão, as duas receitas e as regras de segurança.
Leia o CLAUDE.md e me diga em 5 linhas o que você sabe sobre este projeto, quais skills estão disponíveis e quais são as regras de segurança.
✅ Se ele citar o salão, as skills /atendimento-whats-salao e /copy-salao e a regra "nada é enviado sem o seu OK", a Fase 2 está concluída. 🎉
Saímos de hoje com o kit de respostas do salão pronto para usar no WhatsApp.
Claude entrevista vocês
O perfil é a ficha do salão: serviços, preços, duração, agenda e as palavras que as clientes usam. Tudo o que o Claude escrever depois vai sair dessa ficha. Por isso ela vem antes de tudo.
💡 O Claude nunca inventa preço nem horário. O que não estiver na ficha, ele pergunta.
👀 O que você vai ver: O Claude fazendo uma pergunta por vez, como numa entrevista, e salvando as respostas.
Abra salao/perfil.md e me entreviste para preencher o que está em branco. Faça UMA pergunta por vez, comece pelo nome do salão e pelos 3 serviços que mais vendem (preço, o que inclui, duração), e vá salvando as respostas no arquivo. O que eu não souber, marque como [confirmar].
O ideal é ter a esposa do lado para responder preços, agenda e as frases que as clientes mais falam.
Claude
O kit são as mensagens prontas para o WhatsApp: a primeira resposta com o preço, as respostas para dúvidas e objeções, o lembrete da véspera e a retomada de quem sumiu. Cada uma ganha um atalho, como /valor.
💡 No WhatsApp Business, digitar /valor faz a mensagem inteira aparecer. A recepção responde em segundos e sempre do jeito certo.
👀 O que você vai ver: Um documento com cerca de 15 mensagens. O que estiver marcado [confirmar] precisa da resposta da sua esposa antes de usar.
Usa a /atendimento-whats-salao e monta o kit completo de respostas rápidas do salão com base em salao/perfil.md, adaptando os atalhos aos nossos serviços. Marque com [confirmar] o que não estiver no perfil. Salve em entregas/ e inclua a rotina diária da recepção.
Depois, salve no WhatsApp Business: Ferramentas comerciais → Respostas rápidas, um atalho por mensagem (/valor, /lembrete…).
Você exporta · Claude analisa
Aqui o Claude lê conversas reais do salão e aponta onde a cliente esfriou e qual seria a próxima mensagem certa. É a base do agente SDR (o robô de atendimento) que vamos montar depois.
💡 Uma "auditoria" do atendimento: o que funciona e o que faz perder cliente.
👀 O que você vai ver: Para cada conversa, 4 linhas: em que etapa a cliente estava, a objeção dela, o que travou e a mensagem pronta para mandar.
Exportar do WhatsApp: abra a conversa → toque no nome do contato → Exportar conversa → Sem mídia → mande para o Mac (AirDrop) → salve em ClaudeCode/salao/conversas/.
Usa a /atendimento-whats-salao e analisa cada conversa em salao/conversas/ no formato de 4 linhas (etapa, objeção real com as palavras da cliente, o que travou, próxima mensagem pronta). No final, me diga o padrão: o que a gente fez nas que agendaram e nas que não agendaram.
Comece com 3 conversas de quem não agendou. É ali que aparece o que está travando.
Na mesma VPS da Marmoraria (os dois negócios são seus, sem custo extra de servidor). O WhatsApp do salão é conectado em modo só leitura (Evolution API), com conta própria no painel de conversas (Chatwoot) e alertas no Telegram. Tudo do salão começa com "Salão" e fica separado da Carol, que tem prioridade.
Montado com as respostas que já provaram que fecham. Primeiro em modo teste, só com os números de vocês. Depois em produção, passando para a recepção quando precisar.
Anúncios no Meta e saber qual anúncio virou agendamento.
Usar o kit por 1 semana e juntar 10 conversas (de quem agendou e de quem não agendou) em salao/conversas/.
Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → role até o fim → Abrir Mesmo Assim.
⌘ ⇧ P → Developer: Reload Window. Se ainda não aparecer, ⌘ ⇧ P → digite "Claude Code" e escolha Open.
Baixe à mão: clique aqui (vai para Downloads). Depois diga ao Claude: "o kit está em ~/Downloads/kit-willian-mac.zip, use esse arquivo". Se o Safari descompactou sozinho, diga: "o kit já está descompactado em ~/Downloads/kit-willian-mac".
Faça o passo 7 (Reload Window + conversa nova). Para ver a pasta oculta .claude no Finder, aperte ⌘ ⇧ .
Faltou rodar as linhas de "Next steps" do final da instalação. Cole a mensagem do Terminal no Claude e peça: "me diga o que rodar para o brew funcionar".
Peça: "desfaça a última mudança usando o Git". É para isso que serve o passo 9.